Quanto di cosa?: L'influenza della quantità e del contenuto delle informazioni sul prodotto sulla risposta dei consumatori

Le informazioni relative alle caratteristiche di un prodotto svolgono un ruolo centrale nella valutazione che il consumatore fa del bene e nella decisione di acquistarlo o evitarlo. Pertanto, le informazioni sul prodotto possono variare in termini di contenuto e quantità facilmente disponibile. Questo studio quantitativo indaga l'influenza delle informazioni estetiche rispetto a quelle funzionali e delle informazioni meno complete rispetto a quelle più complete su diverse variabili della risposta dei consumatori. Questi stimoli testuali sono manipolati in quattro scenari e testati mediante un sondaggio online che ha coinvolto 125 intervistati. Inoltre, viene misurato il coinvolgimento dell'individuo con il prodotto. I risultati mostrano che una minore disponibilità di informazioni sulle caratteristiche estetiche è sufficiente a generare un maggiore apprezzamento estetico e un atteggiamento più positivo nei confronti dell'oggetto. Inoltre, abbiamo riscontrato che le informazioni sugli aspetti funzionali portano a una maggiore percezione della qualità del prodotto, il che è particolarmente vero per i consumatori meno coinvolti, e che una maggiore quantità di informazioni fornite sul prodotto aumenta la probabilità di acquisto. Viene discussa l'importanza teorica e gestionale dei risultati.