Face às exigências cada vez maiores de qualidade por parte dos utilizadores dos serviços públicos, tornou-se necessário recorrer a um novo modelo de gestão pública para alcançar os objetivos de desempenho neste setor. O presente estudo procura dar respostas a estas questões através da análise dos mecanismos implementados pelo projeto de mobilização e revitalização dos recursos humanos da Administração Pública (PMR-RH), com o apoio técnico e financeiro do Grupo do Banco Africano de Desenvolvimento, com vista a identificar os pontos fortes e fracos e a explorar linhas de ação para o seu reforço. A nossa investigação é um estudo qualitativo de tipo não experimental, realizado a partir de dados observacionais e documentais, bem como de entrevistas abertas e semiestruturadas realizadas junto das partes interessadas e dos beneficiários diretos do projeto.
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