Relacje z klientami, warto¿¿ marki oraz warto¿ci niematerialne: Ujmowanie relacji klientami jako mo¿liwego do wyodr¿bnienia sk¿adnika ... w analizach finansowych

Pomimo przej¿cia w XXI wieku na podej¿cie do biznesu zorientowane na klienta, warto¿¿ finansowa klientów dla przedsi¿biorstwa nie zostäa jeszcze odpowiednio uwzgl¿dniona w finansowej perspektywie biznesowej. W celu wsparcia tego nurtu badä w niniejszym artykule dowodzimy, ¿e warto¿¿ obecnych klientów przedsi¿biorstwa, ukryta w wygenerowanej wewn¿trznie warto¿ci firmy, spe¿nia kryteria mo¿liwego do zidentyfikowania pozabilansowego sk¿adnika warto¿ci niematerialnych, który mo¿na wiarygodnie wyceni¿ i wykorzystä w wycenach przedsi¿biorstw. W oparciu o mi¿dzynarodowe standardy rachunkowo¿ci niniejszy artyku¿ pokazuje, ¿e relacje z klientami oparte na powtarzaj¿cych si¿ transakcjach wymiany stanowi¿ pozabilansowy sk¿adnik warto¿ci niematerialnych wynikaj¿cy z obecnych klientów i ¿e mo¿na go wyceni¿ za pomoc¿ konkretnej koncepcji kapitäu klienta. Aby wesprze¿ integracj¿ warto¿ci opartych na klientach w analizach finansowych, niniejszy artyku¿ wprowadza wskänik finansowy, który uwzgl¿dnia warto¿¿ obecnych klientów firmy i pokazuje, ¿e wskänik ten dostarcza dodatkowych informacji na temat prawdziwej warto¿ci firmy i jej akcji.