Rôle des pratiques RH dans la fidélisation employés

Les tendances du marché évoluent très rapidement et, face à ces changements, les organisations ont pris conscience que le fait de conserver une main-d'¿uvre de qualité et en nombre suffisant pouvait leur conférer un avantage concurrentiel par rapport à leurs concurrents. Le lien entre la gestion des ressources humaines (GRH) et la fidélisation des employés n'est pas nouveau. Ces dernières années ont constitué la période la plus critique et la plus tendue pour le secteur des télécommunications au Pakistan en matière de fidélisation des employés. L'étude du rôle des pratiques RH dans la fidélisation des employés s'est appuyée sur une enquête menée auprès des employés d'une entreprise du secteur des télécommunications, à savoir PTCL, ainsi que des employés du centre d'appels de PTCL et d'autres collaborateurs. Cette recherche a également été menée afin d'étudier une technique de fidélisation des employés, à savoir la 'modelisation des postes'. Les résultats mettent en évidence une relation positive entre les variables RH et la fidélisation des employés, et révèlent que lorsque l'employeur conçoit des postes pour ses employés - en particulier pour les plus expérimentés - en tenant compte de leurs centres d'intérêt, de leur expertise et de leurs compétences, ceux-ci travaillent avec plus d'enthousiasme et s'efforcent de donner le meilleur d'eux-mêmes dans leur travail.