Satisfação do cliente na manutenção da marca

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É tudo sobre como satisfazer os seus clientes e, ao mesmo tempo, quais medidas devem ser tomadas para torná-los fiéis. Como uma boa imagem da sua marca pode contribuir para vendas elevadas. Como grandes marcas de café fidelizam os seus clientes e desfrutam da sua lealdade. Em alguns casos, não é o seu produto diretamente, mas 'a forma como vende o seu produto' que desempenha um papel vital. A importância da satisfação do cliente e por que a marca é importante, considerando a tendência do mercado, é discutida e pesquisada neste livro, um estudo de caso da Starbucks (Reino Unido).

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Pagina's: 60, Paperback, Edições Nosso Conhecimento