satisfacción de los pacientes en Un servicio urgencias pediátricas: estudio el contexto del sistema triaje Manchester como parte la gestión calidad

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Bol Austria cuenta con una densa red de centros de asistencia médica cuyos servicios sanitarios pueden utilizarse las 24 horas del día. Esta prestación continua de servicios, así como la fluctuación en la ocupación, suponen un gran reto para el personal y la gestión de, por ejemplo, las ambulancias de urgencias. En este contexto, es necesario implementar una herramienta válida para controlar el flujo de pacientes y priorizar a este grupo de clientes según la urgencia de sus dolencias. En el servicio de urgencias de la Clínica Universitaria de Pediatría y Medicina Juvenil del Hospital General de la ciudad de Viena se ha optado por implementar el sistema británico Manchester Triage. En el marco del presente estudio se ha evaluado la satisfacción de los pacientes con este sistema.

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Austria cuenta con una densa red de centros de asistencia médica cuyos servicios sanitarios pueden utilizarse las 24 horas del día. Esta prestación continua de servicios, así como la fluctuación en la ocupación, suponen un gran reto para el personal y la gestión de, por ejemplo, las ambulancias de urgencias. En este contexto, es necesario implementar una herramienta válida para controlar el flujo de pacientes y priorizar a este grupo de clientes según la urgencia de sus dolencias. En el servicio de urgencias de la Clínica Universitaria de Pediatría y Medicina Juvenil del Hospital General de la ciudad de Viena se ha optado por implementar el sistema británico Manchester Triage. En el marco del presente estudio se ha evaluado la satisfacción de los pacientes con este sistema.

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