O agendamento adequado de consultas médicas e a recolha de medicamentos são necessários para gerir e acompanhar os pacientes que se dirigem aos hospitais e centros de saúde, preenchem formulários de registo e aguardam a resposta para uma data acordada. O sistema anterior desenvolveu um agendamento para consultas hospitalares que dependia exclusivamente da enfermeira para agendar com base nas consultas recebidas do paciente ao tocar com o cartão NFC no quiosque ou no telemóvel. No entanto, o sistema carecia de inteligência no agendamento das consultas com os médicos. Além disso, não havia restrições de tempo para marcar ou cancelar consultas. Além disso, a recolha de medicamentos utilizava o cartão NFC como cartão de débito para deduzir o dinheiro da compra de medicamentos e notificar o paciente no telemóvel para a recolha. O sistema foi concebido apenas para telemóveis Android, o que era outra desvantagem. Por último, mas não menos importante, não havia funcionalidade móvel para pacientes e médicos para remarcar consultas, procurar consultas e também receber notificações de consultas. Assim, tendo em conta estes aspetos, foi desenvolvido o Intelligent Mobile Appointment scheduling and medicine collection (Agendamento inteligente de consultas e recolha de medicamentos).
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