Six Star Service

Six Star Service onderzoekt hoe organisaties van klanten échte fans maken door uitzonderlijke service te leveren. Het boek beschrijft hoe service die persoonlijk en op maat is, de verwachtingen van klanten overstijgt en klanten aanzet tot onthouden, doorvertellen en enthousiast zijn over jouw organisatie. Sydney Brouwer deelt eenvoudige maar effectieve inzichten en praktische tips om een memorabele klantbeleving te creëren voor klanten, collega's en andere zakenrelaties. Met praktijkvoorbeelden en anekdotes laat het zien hoe je een extra stap zet voor de klant en zo een blijvende indruk achterlaat. Het boek is geschreven in het Nederlands en biedt concrete handvatten die direct toepasbaar zijn.

Inhoud

• Concept van Six Star Service en waarom uitzonderlijke service fans creëert
• Praktische, concrete inzichten om service persoonlijk en op maat te maken
• Voorbeelden en anekdotes uit de praktijk die inspireren tot actie
• Eenvoudige stappen om een memorabele klantbeleving te realiseren
• Toegankelijke toepassing voor klanten, collega's en zakenpartners

Technische specificaties

• Titel: Six Star Service
• Auteur: Sydney Brouwer
• Taal: Nederlands
• Uitgever: Duuren Media, Van Verschijningsvorm: Hardback
• Editie: 1
• Releasedatum: 13 augustus 2020
• Aantal pagina's: 144
• Gewicht: 333 g
• ISBN: 9789089655431
• Nur: 801 - Management algemeen
• Omvang (lxbxh): 216 mm x 147 mm x 16 mm