Social Service Design

Als professional in een publieke organisatie sta je voor de uitdaging om welzijn, welvaart en welbevinden in balans te brengen. Steeds meer maatschappelijke vraagstukken vragen om antwoorden, terwijl bestaande werkwijzen soms niet tot de gewenste oplossingen leiden. Het boek laat zien hoe dienstverlening toekomstgericht ontworpen, verbeterd en vernieuwd kan worden, met mensen en hun leefwereld centraal. Het biedt een praktisch raamwerk en handvatten op basis van ratio, empathie en verbeeldingskracht—drie kerntalenten die professionals verder kunnen ontwikkelen. Door verschillende vakgebieden te verbinden met de kracht van co-creatie en verbeelding, krijg je handvatten om vandaag, morgen en overmorgen effectiever te handelen.

Het boek heeft een sterke focus op relaties en persoonlijke groei. Het verdiept zich in emoties, keuzes en de impact daarvan op levens en werk, en laat via verhalen en karakterontwikkeling zien hoe reflectie nieuwe perspectieven opent.

Daarnaast biedt het inzichten die direct toepasbaar zijn in complexe maatschappelijke vraagstukken, met concrete voorbeelden om vaardigheden en aanpak meteen in te zetten.

Kenmerken

• Toepast op welzijn, welvaart en welbevinden balans
• Verbindt co-creatie met verbeelding
• Drie kerncompetenties: ratio, empathie, verbeeldingskracht
• Praktisch raamwerk voor aanpak en handvatten
• Verhalen en karakterontwikkeling voor reflectie
• Diepgaand inzicht in menselijke relaties en groei