Soddisfazione del cliente verso i servizi di assicurazione sanitaria: Uno studio empirico

Lo studio intitolato Soddisfazione del cliente verso i servizi di assicurazione sanitaria si propone di esaminare il livello di soddisfazione dei clienti nei confronti dei servizi forniti dalle compagnie di assicurazione sanitaria. L'assicurazione sanitaria svolge un ruolo fondamentale nel fornire protezione finanziaria contro l'aumento delle spese mediche e nel migliorare l'accesso ai servizi sanitari.Questo studio è stato condotto su 150 intervistati nell'area geografica selezionata per capire le loro opinioni sui benefici della polizza, sul processo di liquidazione dei sinistri, sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione complessiva nei confronti dei fornitori di assicurazioni sanitarie. I dati primari sono stati raccolti utilizzando un questionario strutturato e analizzati con semplici strumenti statistici come l'analisi percentuale.I risultati dello studio aiutano a identificare le aspettative dei clienti, i livelli di soddisfazione e le aree in cui le compagnie di assicurazione sanitaria possono migliorare i loro servizi. Lo studio fornisce inoltre suggerimenti per migliorare la soddisfazione dei clienti e rafforzare la fiducia nei servizi di assicurazione sanitaria.

Pagina's: 60, Paperback, Edizioni Sapienza