I fattori che influenzano la produttività dei dipendenti sono da tempo oggetto di interesse per datori di lavoro e dirigenti. La ricerca ha evidenziato che la soddisfazione lavorativa ha un effetto significativo su diversi aspetti di un'organizzazione, tra cui il lavoro di squadra, il cambiamento, l'etica, la strategia e il turnover. Ciascuno di questi fattori, a sua volta, influisce sulle prestazioni dell'organizzazione. Il problema affrontato in questo libro è che, nonostante vi siano stati numerosi risultati positivi nell'analisi dell'effetto della soddisfazione lavorativa e delle prestazioni professionali dei dipendenti nel settore pubblico, mancavano studi specifici nel settore dei media.
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