Store Design and Visual Merchandising - Second Edition

In een tijd waarin winkels veel zelfbediening bieden, markten verzadigd zijn en klanten steeds veeleisender worden, vormt het zorgvuldige en wetenschapsgedreven ontwerp van de point of sale een cruciale succesfactor voor zowel retailers als dienstverlenende bedrijven. Deze tweede editie biedt een scala aan praktische suggesties om het ontwerp van detailhandel- en serviceomgevingen te optimaliseren. De auteur baseert zich op consumentenonderzoek en psychologische inzichten en integreert deze met jarenlange ervaring als marketing- en consumentenonderzoeker. De beoogde lezers zijn marketingmanagers, kleine ondernemers en MBA-studenten. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere doelen en relevantie van winkelontwerp, designtips afkomstig uit omgevingspsychologie, cognitieve en affectieve benaderingen van ontwerp en visuele merchandising, het gebruik van omgevingsfactoren zoals muziek, kleuren en geuren, en het creëren van emotionele ervaringen en theming.

Inhoud en aanpak

De tweede editie richt zich op praktische toepasbaarheid van de besproken concepten en blijft stevig verankerd in consumenten- en psychologisch onderzoek. Er wordt aandacht besteed aan het optimaliseren van retailontwerpen en service-omgevingen om verkoop en klanttevredenheid te verhogen, inclusief nieuwe ontwerprecepten in hoofdstuk 7 en servicestrategieën die de klantervaring verbeteren.

Kenmerken

• Doel en relevantie van winkelontwerp
• Tips uit omgevingspsychologie
• Cognitieve en affectieve benaderingen
• Omgevingsfactoren: muziek, kleuren, geuren
• Emotionele ervaringen en theming
• Doelgroepen: marketingmanagers, kleine ondernemers, MBA-studenten