Strategiczna wartośc informacji

Wyzwania stoj¿ce przed nowoczesn¿ organizacj¿ s¿ dynamiczne. Aby im sprostä, potrzebni s¿ innowacyjni liderzy biznesowi. Kluczowym elementem procesu wzmacniania pozycji jest stäe dostarczanie istotnych informacji, na których opiera si¿ proces podejmowania decyzji. Poniewä planowanie strategiczne dotyczy ustalenia g¿ównego kierunku organizacji, wymagane jest jasne zrozumienie zmiennych wej¿ciowych. Informacje u¿atwiaj¿ ten proces. W tym miejscu pojawia si¿ jednak pewne zastrze¿enie: lawina informacji w erze komputerów bez skutecznego zarz¿dzania mo¿e raczej skomplikowä ni¿ upro¿ci¿ proces decyzyjny. Ponadto inwestowanie w technologie informatyczne mo¿e poch¿aniä ogromne ¿rodki finansowe. Kadra kierownicza ma trudno¿ci z ilo¿ciowym okre¿leniem zwrotu z takiej inwestycji. Mog¿ zapytä: "Dlaczego musimy wydä dwadzie¿cia milionów dolarów, aby pozostä konkurencyjnymi, zamiast zaledwie kilku milionów na popraw¿ poziomu obs¿ugi klienta?". Niniejsza ksi¿¿ka stawia hipotez¿, ¿e inwestycje w odpowiednie, zorientowane na klienta systemy informatyczne dodaj¿ warto¿ci i zapewniaj¿ zwrot przekraczaj¿cy koszt kapitäu.