Strumenti di endomarketing

Bol

Il presente lavoro ha lo scopo di proporre miglioramenti in una biblioteca universitaria pubblica sulla base di una ricerca sul clima organizzativo, condotta con l'intento di identificarne i punti deboli, le aspettative e le aspirazioni, cercando di comprenderne le relazioni interne e di rilevarne le esigenze. L'interferenza diretta dell'essere umano nelle attività che interagiscono con il cliente finale aumenta gli investimenti delle aziende in piani e strutture che li coinvolgano e li motivino nella ricerca degli obiettivi che l'organizzazione si propone. I risultati ottenuti nella ricerca hanno contribuito a creare un programma di endomarketing che potrà orientare l'amministrazione della biblioteca nella ricerca di miglioramenti delle relazioni ambientali e delle relazioni tra clienti interni ed esterni.

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Pagina's: 64, Paperback, Edizioni Sapienza