STUDIO COMPARATIVO SULLE PRESTAZIONI DELLA CONSEGNA NELL'ULTIMO MIGLIO: NELLA LOGISTICA DELL'E-COMMERCE

Questo studio si concentra sull'analisi e il confronto delle prestazioni di consegna nell'ultimo miglio dei principali partner logistici di e-commerce operanti a Coimbatore. La consegna nell'ultimo miglio è la fase finale della catena di approvvigionamento in cui i prodotti vengono trasportati da un centro di distribuzione o da un hub locale fino alla porta del cliente. Essa svolge un ruolo cruciale nel determinare la soddisfazione del cliente, l'efficienza della consegna e il successo complessivo delle attività di e-commerce. L'obiettivo principale dello studio è valutare le prestazioni dei partner logistici in base alla velocità di consegna, alla soddisfazione del cliente e all'accuratezza della consegna. La ricerca mira inoltre a identificare i fattori che influenzano le prestazioni di consegna e a fornire suggerimenti per migliorare l'efficienza dei servizi logistici. Lo studio adotta un design di ricerca descrittivo. I dati primari sono stati raccolti da 99 intervistati tramite questionari, mentre i dati secondari sono stati raccolti da libri, riviste e siti web relativi alla logistica e alla gestione della catena di approvvigionamento. I dati raccolti sono stati analizzati utilizzando strumenti statistici come l'analisi percentuale e l'ANOVA. I risultati rivelano che la maggior parte degli intervistati effettua acquisti online mensilmente e utilizza frequentemente piattaforme come Flipkart.

Pagina's: 56, Paperback, Edizioni Sapienza