Talentmanagement, Motivation und Serviceorientierung: Serviceorientierung des Hilfspersonals an einer Hochschule in Namibia

Ziel dieser Studie war es, den Zusammenhang zwischen Talentmanagement, Motivation und Serviceorientierung des Hilfspersonals an einer Hochschule in Namibia zu untersuchen. Das Niveau der innerhalb der Einrichtung angewandten Talentmanagement-Praktiken lag nach Einschätzung der Mitarbeiter unter dem Durchschnitt. Die Ergebnisse zeigten, dass die Befragten im Durchschnitt angaben, dass alle Talentmanagement-Praktiken von den Mitarbeitern der Einrichtung als wichtig empfunden wurden. Die Studie hat gezeigt, dass Talentmanagement und Motivation entscheidend für den Erfolg der Organisation und für die Steigerung der Serviceorientierung der Mitarbeiter sind. Es war wertvoll, die Ansichten des Hilfspersonals der Hochschule in Bezug auf Talentmanagement-Praktiken einzuholen. Die Studie hat die angestrebten Ziele erfolgreich erreicht. Eine solche Forschungsstudie sollte den Hochschuleinrichtungen in Namibia die Augen öffnen und sie dazu ermutigen, Strategien zum Talentmanagement zu entwickeln und diese erfolgreich umzusetzen.