Technologie informacyjne i bankowośc elektroniczna w bankach komercyjnych Ugandzie

Technologie informacyjno-komunikacyjne (ICT) zrewolucjonizowäy i zmieni¿y trendy w dziäalno¿ci biznesowej, staj¿c si¿ strategicznym narz¿dziem marketingowym zwi¿kszaj¿cym przewag¿ konkurencyjn¿. Tradycyjne operacje bankowe cäkowicie zmieni¿y si¿ wraz z wprowadzeniem ICT i zostäy zast¿pione koncepcj¿ bankowo¿ci elektronicznej. Bankowo¿¿ elektroniczna stawia przed mened¿erami wiele wyzwä zwi¿zanych z osi¿gni¿ciem satysfakcji klientów i realizacj¿ ogólnych celów: Niniejsze badanie ma na celu zebranie i zbadanie wp¿ywu technologii informatycznych na u¿yteczno¿¿ bankowo¿ci elektronicznej, ¿atwo¿¿ obs¿ugi i zadowolenie klientów w ugandyjskiej bran¿y bankowej. Wybrano czo¿owy bank ugandyjski i zebrano dane od 60 respondentów, aby oceni¿ ich opinie na temat wykorzystania technologii informatycznych, ¿atwo¿ci u¿ytkowania i u¿yteczno¿ci w kontek¿cie zadowolenia klientów, w celu zbadania parametrów pozwalaj¿cych na podj¿cie istotnych decyzji zarz¿dczych.