TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E LIDERANÇA

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A comunicação engloba os fenómenos que permitem a transmissão de informações entre indivíduos através da linguagem ou de outros códigos (voz, gestos, olhar...). A ciência da comunicação estuda essas trocas entre emissor e recetor através de uma mensagem, um código, um canal e um contexto. Baseia-se na linguística, na psicologia, na sociologia e nas telecomunicações.Essencial para qualquer atividade, a comunicação responde a várias necessidades: identidade (afirmação do papel e do estatuto dos intervenientes), território (proteção do espaço pessoal e coordenação de projetos) e trabalho em rede (graças às tecnologias modernas que favorecem as trocas e o feedback).Nas organizações, permite definir objetivos realistas, identificar riscos e oportunidades e elaborar mensagens credíveis, motivadoras e transparentes.Em suma, comunicar é viver: é uma condição essencial para o desenvolvimento individual e coletivo.

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Pagina's: 68, Paperback, Edições Nosso Conhecimento