telephone Business: skills at intermediate to advanced level

'Telephone Business' biedt een uitgebreide training in de vaardigheden die essentieel zijn voor zakelijk telefoneren, gericht op een breed publiek, waaronder mbo- en hbo-studenten, professionals die bedrijfscursussen volgen, en zelfstudie-enthousiastelingen. Dit boek is ontworpen om zowel theoretische als praktische kennis te bieden, waardoor lezers in staat zijn om effectief en efficiënt te communiceren via de telefoon in een zakelijke context.

Realistische en interactieve oefeningen

Het boek bevat een scala aan realistische en interactieve oefenvormen, waarmee gebruikers hun vaardigheden kunnen ontwikkelen. De oefeningen variëren van het toepassen van kennis tot het verbeteren van onderhandelingsvaardigheden (negotiating skills) door middel van verschillende cases. Deze aanpak zorgt ervoor dat gebruikers niet alleen leren, maar ook direct hun kennis kunnen toepassen in praktische situaties, wat van cruciaal belang is voor succes in een zakelijke omgeving.

Focus op belangrijkste telefoonsituaties

Een belangrijk aspect van 'Telephone Business' is de aandacht die besteed wordt aan de belangrijkste telefoonsituaties van zakelijke aard. Het boek behandelt specifieke taaluitingen die van toepassing zijn op nagenoeg elk (telefoon)gesprek, waardoor gebruikers goed voorbereid zijn op diverse communicatieve uitdagingen. Deze focus op relevante situaties vergroot de effectiviteit van de training en helpt gebruikers om zelfverzekerd te spreken met klanten, collega’s en zakenpartners.

Ondersteuning voor zelfstudie

De bijbehorende Key en de dubbel-cd, die separaat verkrijgbaar zijn, maken deze uitgave bijzonder geschikt voor zelfstudie. Hierdoor kunnen gebruikers in hun eigen tempo leren en oefenen, wat bijdraagt aan een diepgaande verankering van de geleerde vaardigheden. Voor studenten en professionals die hun vaardigheden verder willen ontwikkelen, bieden deze middelen een waardevolle aanvulling.

Updates en uitbreidingen in de derde druk

In de derde druk van 'Telephone Business' zijn verschillende oefeningen vervangen of toegevoegd. De secties 'Useful phrases', 'Vocabulary' en 'Say it in English' zijn aangepast en uitgebreid om te voorzien in de actuele behoeften van gebruikers. Daarnaast is er een nieuwe 'Case' toegevoegd aan het elfde hoofdstuk, getiteld 'The Conference'. Deze case staat los van de andere hoofdstukken en dient als een eerste kennismaking met het werken met cases, waardoor gebruikers hun vaardigheden in een bredere context kunnen toepassen.

Met 'Telephone Business' kunnen gebruikers hun zakelijke communicatie naar een hoger niveau tillen en zich voorbereiden op een succesvolle carrière in de professionele wereld.