The Future of Shopping: Using Digital, Data and AI to Win with Customers

The Future of Shopping is een praktische gids voor managers, merkleiders en retailprofessionals die strategieën willen ontwikkelen die digitale innovatie verbinden met kernprincipes van de detailhandel. Het boek laat zien hoe data, AI en opkomende platforms de toepassing van basisprincipes veranderen, terwijl de fundamenten van waarom mensen kopen constant blijven. Geschreven door retail technology expert Miya Knights, gebruikt het real-world voorbeelden van LVMH, Walmart en DingDong Fresh om te illustreren hoe technologie de winkelervaring vormgeeft. Met gedetailleerde kaders en concrete tools helpt het professionals geloofwaardigheid op te bouwen, modellen met vertrouwen toe te passen en meetbare impact op carrière en bedrijfsresultaat te leveren. Je leert onder meer hoe je data-gedreven inzichten toepast, retail media-netwerken implementeren en personalisatie optimaliseren. Het behandelt alle fasen van de klantreis en stimuleert het combineren van duurzaamheid met digitale transformatie, terwijl het innovatie koppelt aan prestaties.”

Belangrijke thema's

• Data-gedreven inzichten om klantbehoeften te anticiperen
• Retail media-netwerken voor bereik en betrokkenheid
• Duurzaamheid combineren met digitale transformatie
• Personalisatie via generatieve AI en menselijk contact
• Modellen die innovatie koppelen aan meetbare bedrijfsresultaten

Over dit boek

The Future of Shopping biedt frameworks en praktische tools om digitale vernieuwing te integreren met kernprincipes van retail. Het bevat voorbeelden van grote namen in de sector en richt zich op professionals in een middencarrière die strategisch willen opereren met nieuwe technologieën om prestaties te verbeteren en invloed te vergroten.