Transports publics dans les villes moyennes du Brésil

Le présent travail avait pour objectif d'évaluer la qualité du système de transport public urbain par autobus du point de vue de l'utilisateur, en se concentrant sur les villes moyennes du Brésil. Ainsi, nous avons cherché à mesurer les indicateurs de satisfaction des utilisateurs de ce mode de transport. Les attributs utilisés dans cette recherche étaient les suivants : accessibilité, durée du trajet, affluence, ponctualité, système d'information, caractéristiques des véhicules, comportement des employés, sécurité, fiabilité, caractéristiques des arrêts de bus et satisfaction générale aux heures de pointe. La méthodologie utilisée était la psychométrie, qui a permis de vérifier l'analyse des éléments, la validité et la fiabilité des tests. Cet ouvrage s'adresse au public qui estime qu'il est important de valoriser davantage les enquêtes d'opinion sur le système de transport public afin d'améliorer la qualité du service fourni.