turnover nel settore dell'assistenza sociale: Uno studio esplorativo sul degli operatori sociali nei servizi pubblici del Cantone di Berna

Il turnover è un fenomeno complesso che ha acquisito maggiore rilevanza nell'odierna società moderna. Sebbene si tratti di un tema di ampio interesse, finora, al di là di numerose ipotesi, le conoscenze sui fattori che influenzano l'abbandono professionale degli operatori sociali nei servizi sociali del Cantone di Berna sono ancora limitate. I fattori che determinano il turnover vengono considerati a livello individuale, organizzativo e macroeconomico-istituzionale. Grazie alla registrazione aggiuntiva del processo decisionale relativo al turnover, si amplia la visione su ulteriori fattori che portano alla decisione di cambiare lavoro. In questo contesto, l'effetto della soddisfazione sul lavoro sul turnover gioca un ruolo decisivo. Prendendo come esempio gli operatori del lavoro sociale, vengono illustrati i processi decisionali e individuati i fattori influenti mediante interviste parzialmente narrative. L'analisi conferma che le interazioni tra fattori intrinseci ed estrinseci, menzionate nella parte teorica, influenzano in modo determinante il processo decisionale.