Uno studio sull'impatto della logistica inversa sulla redditività aziendale: Analisi empirica delle pratiche di gestione dei rendimenti e risultati finanziari

Nell'odierno contesto aziendale competitivo e orientato al cliente, la logistica svolge un ruolo fondamentale nel garantire un flusso regolare dei prodotti dai produttori ai consumatori. Tradizionalmente, la logistica si concentrava sul trasporto in avanti delle merci, ma le operazioni moderne includono anche la logistica inversa, che gestisce i resi dei prodotti. La logistica inversa comporta la gestione delle merci restituite ai fini della riparazione, della sostituzione, del riciclaggio o dello smaltimento corretto. La crescita dell'e-commerce ha determinato un aumento dei volumi dei resi a causa di prodotti danneggiati, consegne errate o insoddisfazione dei clienti. Una logistica inversa efficiente aiuta le aziende a recuperare valore, ridurre gli sprechi, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare la redditività. Tuttavia, i costi elevati e le sfide operative rendono complessa la sua gestione.