Valutazione dei costi della qualità per le società di telecomunicazioni

I risultati ottenuti nella ricerca realizzata presso la Divisione Territoriale ETECSA Santiago de Cuba, intitolata "Procedura per il calcolo e l'analisi del costo della qualità nella Divisione Territoriale ETECSA Santiago de Cuba", mirano a progettare una procedura per il calcolo e l'analisi del costo della qualità nella Divisione Territoriale ETECSA Santiago de Cuba. i costi della qualità nella Divisione Territoriale di Santiago de Cuba di ETECSA che contribuisce alla valutazione del suo sistema di Gestione della Qualità. In questa ricerca vengono presentati in dettaglio gli aspetti teorici e metodologici che supportano la procedura proposta dal punto di vista scientifico. Si ottiene attraverso un'adeguata diagnosi nell'unità in esame per identificare le limitazioni esistenti nel controllo dei costi di qualità, che hanno rivelato l'urgente necessità di conoscerli, a causa della loro rilevanza nel processo decisionale tenendo conto delle particolarità di un'azienda di servizi di telecomunicazioni. . La procedura prevedeva fasi e passaggi integrati, basati sulla metodologia PHVA e sulla metodologia 8D per il calcolo e l'analisi dei costi associati alla qualità.