Valutazione della funzionalità del portale di eGovernment dal punto vista gestione conoscenza

La gestione della conoscenza (KM) è un aspetto importante nei portali di e-Government per garantire che la conoscenza circoli in modo efficiente tra governi, individui e organizzazioni. Un aspetto cruciale dei portali di e-Government che non è stato affrontato in modo adeguato è la misura in cui la KM è stata implementata e l'identificazione della direzione da seguire per migliorare il portale di e-Government dal punto di vista della KM. In questo modello di valutazione della ricerca, noto come modello KM per l'e-Government, sono stati utilizzati tre meccanismi generali di KM per i portali: raccolta, organizzazione e applicazione delle conoscenze. Utilizzando questo modello, è stata sviluppata una checklist di valutazione basata sull'analisi della letteratura e delle migliori esperienze di altri paesi in materia di portali di e-Government, utilizzata per valutare i portali di e-Government a livello ministeriale con l'obiettivo di indagare la misura in cui sono stati implementati i meccanismi di KM e di identificare la direzione da seguire per migliorare i portali. Inoltre, sono stati utilizzati questionari di indagine e guide per le interviste per indagare il grado di applicazione delle TIC per la KM negli enti di ricerca e il loro contributo al miglioramento dei portali di e-Government.