Van conflict naar contact: Alles over onderhandelen en bemiddelen binnen conflictmanagement - Paperback

Van conflict naar contact biedt inzicht in wat conflicten drijft en hoe bemiddeling misstappen kan ombuigen in constructieve oplossingen. Het boek gaat in op hoe conflicten ontstaan, wat hoog oplopende emoties met standpunten doen en welke belangen achter verschillende posities schuilgaan. Een bemiddelaar wordt concreet, zorgvuldig en professioneel toegelicht, inclusief wat er gebeurt als een akkoord bereikt is. Door realistische casussen, prikkelende reflectievragen en een duidelijke visie op het vak laat het zien hoe een bemiddelingstraject een veilige en krachtige weg kan openen naar duurzame oplossingen zonder winnaars of verliezers, maar met concreet resultaat. Het is een toegankelijke gids voor iedereen die conflicten wil begrijpen én oplossen, en die leert hoe je problemen kunt ontmijnen om zo tot langdurige oplossing te komen.

Inhoud

Van conflict naar contact gaat over de kern van conflicten en hun oplossing, hoe conflicten ontstaan en hoe gevoelens en belangen het verloop beïnvloeden. Het boek onderzoekt hoe een bemiddelaar concreet en professioneel te werk gaat en wat er volgt na een eventueel akkoord. Met realistische casussen en reflectievragen wordt getoond hoe bemiddeling conflicten hanteerbaar maakt en leidt tot duurzame oplossingen zonder winnaars of verliezers, maar met resultaat.

Technische kenmerken

• Pagina's: 240
• Editie: Eerste editie
• Formaat: Paperback
• Uitgever: Owl Press
• Onderwerp: bemiddeling en conflicthantering