Van Haren Publishing ITIL 4 Foundation Courseware - Nederlands

ITIL® 4 Foundation Courseware – Nederlands vormt de basis voor IT Service Management en sluit aan op ITIL®4 – Pocket Guide. De cursus is opgezet om ITIL® 4 basisvaardigheden te ontwikkelen en inzicht te geven in het Service Value System (SVS), inclusief hoe Lean IT, Agile en DevOps bijdragen aan bedrijfswaarde.

De cursus richt zich op iedereen die werkt in de IT-servicemanagementbranche of die zijn/haar IT-servicemanagementkennis wil vergroten. Kandidaten beantwoorden binnen 60 minuten 40 meerkeuzevragen. Het examen is online en vereist mogelijk een webcam; het gebruik van het boek tijdens het examen is niet toegestaan. Een score van 65% levert het certificaat op. De examinering kan gestart worden nadat de cursus is afgerond, op een tijdstip dat bij de kandidaat past.

Tijdens de ITIL® 4 cursus krijg je onder meer inzicht in:

• sleutelbegrippen van Service Management
• implementatiemogelijkheden van ITIL in een organisatie
• de vier Service Management-dimensies
• doel en componenten van het ITIL Service Value System
• Service Value Chain-activiteiten en hun onderlinge relaties
• het doel en de kernbegrippen van 25 ITIL-praktijkvormen

Kenmerken

• Sluit naadloos aan op ITIL® 4 Foundation Courseware – Nederlands
• Gericht op praktische toepassing in IT-servicemanagement
• Heldere uitleg van SVS en Value Chain-activiteiten
• Toegankelijke introductie tot Lean IT, Agile en DevOps
• Geschikt voor professionals met basiskennis van IT en eigen organisatie

Gebruik

• Volg de cursus om ITIL® 4-basisthema’s te leren toepassen
• Bereid je voor op het examen met 40 meerkeuzevragen
• Start de examinering na afronding van de cursus, wanneer je wilt
• Gebruik het geleerde om de bedrijfsvoering te verbeteren en waarde voor de organisatie te vergroten