Verhaltensökonomie im Private Banking: Eine Fallstudie zur Beratungsqualität

Diese Veröffentlichung verbindet zwei interessante Themen in Form einer Fallstudie: Private Banking und Verhaltensökonomie. Das Private Banking gewinnt sowohl aus Sicht der Banken als auch der Kunden zunehmend an Bedeutung, da die Bank in diesem Bereich einerseits hohe Margenpotenziale hat und andererseits die Zahl der vermögenden Privatkunden (High Net Worth Individuals, HNWI) als potenzieller Kundenstamm stetig zunimmt. Da es sich beim Private Banking zudem um ein "People's Business" handelt, ist ein ganzheitliches Verständnis der Kunden von entscheidender Bedeutung, um eine zufriedenstellende Beratungsqualität und eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung zu gewährleisten. Das Wissen der Verhaltensökonomie zielt darauf ab, ein besseres Verständnis der Private-Banking-Kunden und ihrer jeweiligen Denkmuster zu erlangen, und ihre Konzepte wurden entwickelt, um häufige psychologische Fehler bei Investitionen und finanziellen Entscheidungen zu vermeiden. Somit birgt die Kombination von Private Banking und Verhaltensökonomie ein großes Potenzial, das in dieser Veröffentlichung untersucht wird.