Waries B.V. Klanttevredenheid Omzetten in Loyaliteit Paperback

Dit boek onderzoekt hoe tevreden klanten kunnen worden omgezet in loyale klanten die ook op lange termijn voor een merk kiezen. Het behandelt zowel psychologische als praktische factoren die klantloyaliteit beïnvloeden en gaat in op welke strategieën bedrijven inzetten om duurzame relaties op te bouwen. Onderwerpen als klantbeleving, vertrouwen, communicatie en het omgaan met klachten komen aan bod, telkens met het oog op toepasbaarheid in de praktijk. De inhoud is gebaseerd op bestaande inzichten uit de literatuur over klantrelaties en marketing en biedt een overzichtelijke inleiding voor iedereen die zich verder wil verdiepen in dit onderwerp. Het werk is samengesteld met behulp van kunstmatige intelligentie en biedt een gerichte verkenning van hoe tevredenheid vertaald kan worden naar langdurige binding.

Inhoud en aanpak

Het boek behandelt hoe tevreden klanten opdrachten en loyaliteit kunnen ontwikkelen door inzicht in psychologische en praktische factoren die klantloyaliteit beïnvloeden. Er wordt ingegaan op klantbeleving, vertrouwen, communicatie en het omgaan met klachten, met concrete toepassingen voor de praktijk. Daarnaast worden strategieën belicht die bedrijven inzetten om duurzame klantrelaties op te bouwen, gebaseerd op bestaande inzichten uit literatuur over klantrelaties en marketing.

Technische specificaties

• Pagina's: 106
• Editie: Eerste editie
• Formaat: Paperback
• Uitgever: Waries B.V.
• Samenstelling: met behulp van kunstmatige intelligentie
• Onderwerpen: klantbeleving, vertrouwen, communicatie, klachten