We komen er wel uit (Paperback)

Leer effectief onderhandelen van een politieonderhandelaar

Dit boek biedt inzicht in hoe een politieonderhandelaar tijdens een gijzeling de gijzelnemer naar buiten laat komen en tegelijkertijd rekening houdt met het toekomstige handelen. Aan de hand van zes principes leer je technieken die helpen om een zwaar of spannend gesprek ontspannend te voeren en uiteindelijk het maximale resultaat te bereiken. De kern is verbinding aangaan met de ander en samen tot een gezond eindresultaat te komen, zonder dat het een kwestie van winnaar en verliezer hoeft te zijn.

Deelnemers krijgen inzicht in hoe de juiste technieken gesprekken richting geven, of het nu gaat om een gijzelingssituatie of alledaagse kwesties. Het boek benadrukt het belang van verbinden met de ander en consequent handelen voor optimale resultaten.

De auteurs brengen ervaring vanuit de politiedienst samen: Heidi Nieboer werkte als leidinggevende en onderhandelaar bij de politie en heeft haar ervaringen vertaald naar dagelijkse toepassingen. Marjolein Smit-Arnold Bik heeft uitgebreide ervaring als leidinggevende bij de politie en als mediator en buurtbemiddelaar.

Kenmerken

• 6 principes voor technieken
• Verbind met de ander voor optimale resultaten
• Toepasbaar bij gijzelingssituaties en dagelijkse kwesties
• Trainers met politie-ervaring en expertise
• Praktische en duidelijke aanpak voor elk gesprek