Wie viel von was?: der Einfluss Menge und des Inhalts Produktinformationen auf die Reaktion Verbraucher

Die Informationen über die Eigenschaften eines Produkts spielen eine zentrale Rolle bei der Bewertung des Produkts durch den Verbraucher und bei der Entscheidung, ob er sich dafür interessiert oder es meidet. Dabei können Produktinformationen hinsichtlich ihres Inhalts und ihrer Verfügbarkeit variieren. Diese quantitative Studie untersucht den Einfluss von ästhetischen gegenüber funktionalen und von weniger gegenüber mehr Produktinformationen auf verschiedene Variablen der Verbraucherreaktion. Diese textuellen Stimuli werden in vier Szenarien manipuliert und mittels einer Online-Umfrage unter 125 Befragten getestet. Zusätzlich wird die individuelle Beteiligung des Einzelnen an dem Produkt gemessen. Die Ergebnisse zeigen, dass weniger verfügbare Informationen über ästhetische Eigenschaften ausreichen, um eine größere ästhetische Wertschätzung und eine positivere Einstellung gegenüber dem Objekt zu erzeugen. Darüber hinaus stellen wir fest, dass Informationen über funktionale Aspekte zu einer höheren wahrgenommenen Produktqualität führen, was insbesondere für weniger involvierte Verbraucher gilt, und dass mehr Informationen über das Produkt die Kaufwahrscheinlichkeit erhöhen. Die theoretische und betriebswirtschaftliche Bedeutung der Ergebnisse wird diskutiert.