Wydajnośc uslug i rola innowacji

Co wspólnego maj¿ ze sob¿ Uber, Amazon, Velib' i Airbnb? Wszystkie one opieraj¿ si¿ na sprzedäy us¿ug i s¿ pod pewnymi wzgl¿dami innowacyjne. Us¿ugi od dawna uwäane s¿ za nieproduktywne. Jednak w naszych obecnych gospodarkach us¿ugowych nie mo¿na przeoczy¿ znaczenia us¿ug we wspieraniu, a nie nap¿dzaniu machiny gospodarczej. Wzrost produktywno¿ci us¿ug ma zatem pozytywny wp¿yw na cäy system gospodarczy. Pomiar produktywno¿ci us¿ug pozostaje wyzwaniem ze wzgl¿du na ich niematerialny charakter. Niniejsza ksi¿¿ka bada sposób, w jaki mo¿na mierzy¿ produktywno¿¿, a tak¿e wp¿yw innowacji na produktywno¿¿ us¿ug. Innowacje mog¿ radykalnie poprawi¿ produktywno¿¿ us¿ug, zw¿aszcza je¿li dotycz¿ technologii. Niniejsza ksi¿¿ka jest prób¿ zbadania tego zwi¿zku w oparciu o przyk¿ady z ¿ycia wzi¿te.