Zachowania związane ze skladaniem skarg w por�wnaniu kulturowym

Postępująca globalizacja prowadzi do intensyfikacji dzialalności wielu przedsiębiorstw za granicą, a tym samym do obecności tych przedsiębiorstw w Internecie w innych językach. Wiele firm tworzy więc strony na Facebooku w językach innych niż język krajowy siedziby glównej. Strony te są często obslugiwane przez pracowników centrali, którzy dobrze znają dany język obcy. W tym kontekście pojawia się pytanie, czy specyfika kulturowa znajduje odzwierciedlenie również na stronach na Facebooku, czy też podzialy kulturowe wynikające z przynależności do określonego obszaru geograficznego staly się nieaktualne ze względu na globalną dostępnośc Internetu. Jakie są tego implikacje dla komunikacji korporacyjnej? Książka analizuje tę kwestię, biorąc pod uwagę język używany na Facebooku.