Zadowolenie klientów z uslug leczenia HIV w Bamenda, Kamerun

Klienci maj¿ wyräne ¿yczenia lub pro¿by dotycz¿ce us¿ug podczas wizyty w szpitalu; nieodpowiednie odkrycie ich potrzeb mo¿e skutkowä niezadowoleniem. Zadowolenie pacjentów wp¿ywa na utrzymanie ich w opiece HIV, przestrzeganie HAART i s¿u¿y jako czynnik determinuj¿cy supresj¿ HIV. Celem niniejszego badania by¿o ilo¿ciowe okre¿lenie satysfakcji klientów z us¿ug zwi¿zanych z HIV w Bamenda oraz okre¿lenie zwi¿zku mi¿dzy satysfakcj¿ a cechami spo¿eczno-demograficznymi/strukturalnymi klientów. Badanie przekrojowe przeprowadzono na pacjentach zakäonych wirusem HIV, którzy w okresie od lipca do sierpnia 2014 roku byli poddawani obserwacji w regionalnym o¿rodku leczenia szpitalnego w Bamenda. Zebrano dane na temat poziomu zadowolenia klientów z komunikacji mi¿dzy personelem a pacjentami, postaw personelu, prywatno¿ci i poufno¿ci oraz sytuacji kadrowej i udogodnie¿ w szpitalu. Zebrane dane przeanalizowano za pomoc¿ Epi Info w wersji 3.5.4, a satysfakcj¿ klientów zmierzono za pomoc¿ cz¿stotliwo¿ci i procentów. Niniejsza ksi¿¿ka przedstawia zatem wyniki dotycz¿ce predyktorów satysfakcji pacjentów, które s¿ bardzo przydatne dla osób odpowiedzialnych za polityk¿ zdrowotn¿. Metodologia opisana w ksi¿¿ce jest równie¿ nieoceniona dla studentów i badaczy chc¿cych przeprowadzi¿ badania przekrojowe.