Zakelijke Doelen Bereiken met Social Media

Een praktische gids voor het gerichter inzetten van social media om concrete bedrijfsdoelen te realiseren. Het boek introduceert een slim model dat gebaseerd is op twaalf afgeleide doelstellingen, verdeeld in drie categorieën: klant, omgeving en organisatie. Voor elke doelstelling worden de bijbehorende social media-activiteiten aangegeven die daadwerkelijk bijdragen aan het gewenste resultaat. Het model is uitvoerig onderzocht en in de praktijk getest en biedt handvatten om social media-inspanningen te koppelen aan meetbare uitkomsten zoals naamsbekendheid, klanttevredenheid en productiviteit.

Aanpak en doelstellingen

Het model is gebaseerd op twaalf doelstellingen, verdeeld over drie categorieën: klant, omgeving en organisatie. Voor elke doelstelling worden duidelijke activiteiten op social media genoemd die helpen deze doelstelling te realiseren. Het doel is om social media gerichter en praktischer in te zetten zodat acties beter bijdragen aan gewenste bedrijfsresultaten.