Zarządzanie stresem wśród pracowników niższego szczebla w branży hotelarskiej

Stres jest normaln¿ cz¿¿ci¿ ¿ycia, która mo¿e nam pomóc w nauce i rozwoju lub spowodowä powäne problemy. Jest to stan lub uczucie do¿wiadczane, gdy osoba postrzega, ¿e "wymagania przekraczaj¿ zasoby osobiste i spo¿eczne, które jest w stanie zmobilizowä". Za stresuj¿ce uznano czynniki stresogenne spoza organizacji, czynniki stresogenne zwi¿zane z organizacj¿ oraz czynniki stresogenne zwi¿zane z grup¿. Badanie pomaga okre¿li¿ poziom stresu, stres zwi¿zany ze zmian¿ miejsca pracy, ¿ród¿a stresu w pracy oraz dostarczy¿ odpowiednich sugestii dotycz¿cych jego zmniejszenia. Badanie uznaje si¿ za badanie opisowe, a podstawowe "dane" zebrano od pracowników ni¿szego szczebla hotelu Savera w Chennai. Próba badawcza liczy 113 osób. Dane zebrano za pomoc¿ ankiety zawieraj¿cej 28 pytä. Do okre¿lenia czynników stresogennych zastosowano 5-punktow¿ skal¿. Do analizy danych wykorzystano statystyczne narz¿dzie chi-kwadrat. G¿ówne wnioski wskazuj¿, ¿e czynniki stresogenne spoza organizacji i grupy miäy najwi¿kszy wp¿yw na poziom stresu. Na podstawie tych wniosków sformu¿owano sugestie. Kierownictwo mo¿e zmniejszy¿ poziom stresu w¿ród pracowników poprzez realizacj¿ ró¿nych programów.