Zwiększanie lojalności klientów za pomocą mediów spolecznościowych

Firmy na cäym ¿wiecie wci¿¿ walcz¿ o utrzymanie klientów, a klienci szukaj¿ nowych sposobów na kontakt i interakcj¿ z firmami, które wybieraj¿. Najwäniejsze pytanie brzmi: jak my, jako organizacja, mo¿emy stworzy¿ co¿, co wywo¿a efekt "WOW" za pomoc¿ technologii cyfrowych? Wraz ze wzrostem liczby u¿ytkowników internetu, firmy z listy Blue Chip, a nawet najmniejsze start-upy maj¿ wi¿cej zasobów, które mog¿ wykorzystä, ¿eby poprawi¿ jako¿¿ obs¿ugi klienta i jednocze¿nie zwi¿kszy¿ jego lojalno¿¿. Ksi¿¿ka ta porusza jedn¿ wän¿ kwesti¿, a mianowicie to, w jaki sposób jako organizacja mo¿emy zdoby¿ wi¿cej klientów i przekroczy¿ oczekiwania zarówno starych, jak i nowych klientów poprzez wykorzystanie mediów spo¿eczno¿ciowych. Czy oni (klienci) mog¿ nam zaufä w Internecie i czerpä satysfakcj¿ ze wszystkiego, co im oferujemy? Przed opublikowaniem kolejnego posta na Facebooku, Twitterze, Pinterest, YouTube, Snapchacie i Instagramie, jedynym celem powinno by¿ zawsze dobro klientów i warto¿¿, jak¿ im to przyniesie.

Pagina's: 76, Paperback, Wydawnictwo Nasza Wiedza