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Zwischen Klick und Kauf: Die Psychologie des Online-Handels
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Bol
Der Warenkorb ist gefüllt, die Lieferadresse eingetragen - und im letzten Moment bricht die Kundin den Kauf ab. Rund sieben von zehn Bestellvorgänge enden so. Der Abbruch ist der Normalfall, nicht die Ausnahme. Was in den Sekunden zwischen Produktseite und Bezahlbutton geschieht, folgt keinem Zufall, sondern erklärbaren psychologischen Mustern.
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