Bigshopper zoekt een (Junior) Customer Success Manager!
Laat jij Bigshopper verder groeien?
Ben jij net klaar met je studie of heb je 1 à 2 jaar werkervaring en krijg jij energie van klantcontact en het oplossen van uitdagingen van klanten? Lijkt het je bovendien leuk om potentiële klanten te adviseren over onze diensten? Én wil je graag werken bij een innovatief, vooruitstrevend en snelgroeiend bedrijf? Dan past de functie van Customer Success Manager bij Bigshopper absoluut bij jou!
Wie zijn wij?
Bigshopper is in 2007 gestart als een toonaangevende prijsvergelijker in Nederland
en inmiddels ontwikkeld tot platform voor webshops en online marketeers om inzicht
te krijgen in belangrijke productdata. Bigshopper is actief in 21 Europese landen.
Op Bigshopper vind je miljoenen producten van meer dan 3.500 aangesloten webshops.
Iedere maand bezoeken meer dan een miljoen consumenten Bigshopper om de beste prijs
te vinden. Onze tools worden door klanten gebruikt om betere keuzes te maken bij het
bepalen van productprijzen, als input voor online marketingcampagnes of om feedback
over productdata te krijgen. Veel klanten van Bigshopper behoren tot de grootste
webwinkels van Nederland, zoals Zalando, Kwantum, Leen Bakker, Travelbags, de
Bijenkorf, Wehkamp, Coolblue, Easytoys, Belsimpel, Jac Hensen, en nog veel meer.
Wij zijn als bedrijf continu bezig met innoveren zodat we onze klanten kunnen helpen
om steeds effectiever te adverteren. Bij Bigshopper krijg je dan ook de kans om te
groeien in een ondernemende omgeving waar eigen initiatief en persoonlijke
ontwikkeling centraal staan.
Wat houdt de functie in?
Jouw verantwoordelijkheden omvatten de gehele customer journey van de klant. Zo beantwoord je klantvragen via diverse kanalen, beheer je aanmeldingen en opzeggingen, onderhoud je relaties met klanten en pitch je nieuwe verkoopmogelijkheden.
Als onze Customer Success Manager ben jij dan ook dé onmisbare schakel voor elke webshop in Europa op het gebied van Google Merchant Center, Shopping Advertenties en onze eigen innovatieve marketingtools.
Welke werkzaamheden kun je verwachten?
Bij ons beleeft een Customer Success Manager nooit twee dezelfde dagen! Je zult namelijk dagen met veel klantcontact afwisselen met dagen waarbij er veel ruimte is voor eigen initiatieven. De klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen staat hierbij altijd voorop!
Onderstaand een greep uit een aantal typische werkzaamheden die horen bij de functie:
- Je zorgt voor een soepele onboarding van nieuwe gebruikers op ons platform.
- Je ben het eerste aanspreekpunt voor vragen en uitdagingen van bestaande klanten en waarborgt altijd een proactieve ondersteuning.
- Je legt en onderhoudt contact met potentiële klanten waarbij je de wensen en behoeften van de klant achterhaalt en weet te koppelen aan onze diensten.
- Je krijgt genoeg ruimte om je te verdiepen in onze bedrijfsprocessen: je duikt bijvoorbeeld in de e-mailbouwer om je nieuwste ideeën voor een geautomatiseerde mailcampagne te implementeren of je initieert een eigen onderzoek naar de wensen en behoeften van ons klantenbestand. Alles is mogelijk, zolang het bedrijf er baat bij heeft.
Wat heeft Bigshopper jou te bieden?
- Een leuke en uitdagende baan in het centrum van Groningen.
- Ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
- Een marktconform salaris gebaseerd op je ervaring.
- Een uitstekende pensioenregeling.
- Mogelijkheid om een aantal dagen per week thuis te werken.
- 4x per jaar betaalde personeelsuitjes.
- Fruit op het werk.
- Een gezellig team van gemotiveerde collega’s met een hoog kennisniveau.
- Ontspanning met collega’s, zoals: een wekelijkse donderdagmiddagborrel, tafeltennissen, darten & gamen.
- Een flexibele werkomgeving, waarbij nieuwe ideeën zeer worden gewaardeerd en ook daadwerkelijk tot uitvoering worden gebracht.
- Toegang tot premium AI tools om je werk goed te kunnen doen.
- Een splinternieuwe Dell XPS laptop en iPhone!
Ben jij degene die wij zoeken?
- Een afgeronde HBO of WO opleiding.
- Maximaal 1 à 2 jaar ervaring.
- Affiniteit met marketing, software & Tech.
- 36-40 uur per week beschikbaar.
- Je beschikt over de volgende eigenschappen: enthousiast, spontaan, gedreven, analytisch, resultaatgericht, teamspeler, communicatief en een ondernemende spirit!
- Een proactieve en zelfstandige instelling.
Jouw nieuwe functie bij Bigshopper is de perfecte kans om in de wereld van online marketing te duiken, waarbij je jezelf zult ontwikkelen in klantcontact, sales en marketing. Wij zoeken een leergierig type die graag zijn of haar eerste stappen zet in de bedrijfswereld!
