È fondamentale che le organizzazioni aziendali sviluppino risorse interne proprie per la formazione e lo sviluppo della propria forza lavoro. Pur ponendo l'accento sullo sviluppo manageriale, la maggior parte delle organizzazioni trascura la formazione e lo sviluppo degli operatori, che costituiscono il pilastro del proprio capitale umano. Questo aspetto è stato adeguatamente trattato nel presente volume. Questo libro esaustivo copre tutti gli aspetti della formazione e dello sviluppo, partendo dagli spunti concettuali fino alla gestione dell'ambiente formativo, alle competenze dei formatori e al trasferimento delle conoscenze.
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