Afektywne i poznawcze reakcje zachowań konsumenckich

Zrozumienie zachowä konsumentów jest kluczowym elementem w opracowywaniu strategii marketingowych. Afekt i poznanie maj¿ g¿¿boki wp¿yw na wzorce zachowä konsumentów i s¿ dwoma rodzajami reakcji, jakie konsumenci mog¿ mie¿ na bod¿ce i zdarzenia ¿rodowiskowe. Badanie zostäo podj¿te, aby osi¿gn¿¿ g¿ówny cel opracowania modelu, który opisuje afektywne i poznawcze reakcje konsumentów zwi¿zane z rozwojem lojalno¿ci wobec marki. Zastosowano metod¿ kwotowego doboru próby w celu utworzenia kwot w miejscu zakupów (butiki kontra supermarkety). ¿¿cznie przebadano 150 konsumentów. Analiza regresji wykazäa, ¿e afekt przewiduje wizerunek marki, a uczucia i przekonania s¿ istotnymi predyktorami sk¿adowymi. Regresja poznania na wizerunek marki pokazuje, ¿e komponenty decyzyjne s¿ znacz¿ce. Lojalno¿¿ wobec marki i wskänik u¿ytkowania wydaj¿ si¿ by¿ wyró¿niaj¿cymi si¿ cechami w¿ród konsumentów butików i supermarketów. Komponenty afektu i poznania s¿ istotnymi predyktorami wizerunku marki, a przekonania i wizerunek marki s¿ istotnymi predyktorami lojalno¿ci wobec marki. Afektywne i poznawcze reakcje psychologiczne konsumentów mo¿na wykorzystä do budowania wiedzy ukrytej konsumentów.