Avaliação abrangente do desempenho nas PME: Oportunidades e obstáculos

A medição do desempenho organizacional é um tema recorrente. Há décadas que existe interesse em acompanhar o desempenho organizacional. A visão tradicional sobre como avaliar o desempenho baseia-se em indicadores financeiros. À medida que o ambiente empresarial foi mudando e o mundo e as organizações se tornaram cada vez mais complexos, os académicos reconheceram que os indicadores financeiros, por si só, não proporcionam uma visão abrangente e, por isso, não são suficientes para avaliar o desempenho. Surgiram muitos modelos a partir da consciência de que são necessários sistemas de medição de desempenho (PMS) equilibrados, que estejam ligados à estratégia. Este livro irá explorar os problemas das PME através da realização de um estudo de caso situado no segmento das PME. A empresa estudada é muito pequena, com menos de 10 funcionários efetivos, e organiza eventos de desportos radicais na época de inverno. Para obter uma visão sobre as questões que as PME enfrentam e que podem ser resolvidas através de um PMS, será analisada a literatura existente sobre o assunto.