Communiceren als het (nog niet) brandt: Crisiscommunicatie en reputatiemanagement voor bedrijven

In dit boek gaat Eveline De Ridder in op crisiscommunicatie en reputatiemanagement. Ze laat zien dat de moeilijkheid niet altijd in rampen zelf schuilt, maar vooral in de manier waarop een organisatie reageert op dreigende reputatieschade. Met twintig jaar ervaring in moeilijke communicatie en talloze cases biedt ze een praktisch kader voor professionals en managers, maar ook voor iedereen die denkt dat hem of haar niets kan overkomen. Het boek benadrukt geen vaste gouden regels, maar afwegingen tussen verschillende aanpakken en lessen uit fouten. Door voorbereid te zijn, kun je het buikgevoel scherpen en betere beslissingen nemen wanneer het er echt toe doet.

De auteur legt uit hoe een smeulend vuurtje uit kan groeien tot een reputatiecrisis en waarom hedendaagse verwachtingen van communicatie hoog zijn. De discussie gaat over uiteenlopende opties: van terugtrekken tot vooruitgang boeken, van schuld erkennen tot juist beschermen, en wie het woord voert. Het aangeboden kader helpt professionals om pro- en contra’s tegen elkaar af te wegen en zo doordachte reacties te kiezen in lastige situaties.

Bij crisiscommunicatie denken velen aan noodgevallen, maar de uitdaging zit vaak in voorkomen en beheersen van reputatierisico’s. Dit boek biedt een praktijkgerichte leidraad om fouten te leren vermijden en het juiste moment en de juiste toon te kiezen, zodat communicatie in lijn blijft met de doelstellingen en reputatie van de organisatie.

Kenmerken

• Auteur: Eveline De Ridder heeft ruim 20 jaar ervaring
• Focus op crisiscommunicatie en reputatiemanagement
• Gebaseerd op talrijke cases en praktijkvoorbeelden
• Geeft geen gouden regels, maar een afwegingskader
• Geschikt voor professionals en bedrijfsleiders
• Belicht hoe fouten lessen opleveren en buikgevoel versterken

• Een onafhankelijke kijk op reacties op reputatiedreigingen
• Toepasbaar op bedrijven in België en daarbuiten