Customers the day after tomorrow (Hardback)

We belanden stilaan in de derde fase van digitalisering: de fase van verregaande automatisering en artificiële intelligentie. Deze fundamentele verschuiving zal de relatie tussen bedrijven en klanten radicaal veranderen. Om klantgericht te blijven, is het voor bedrijven essentieel om aangepaste klantenstrategieën te ontwikkelen.

De Nieuwe Fase van Digitalisering

Dit boek gidst je door de nieuwste fase van digitalisering en biedt een unieke mindset om in de 'Day After Tomorrow' je bedrijf voortdurend te optimaliseren. Enkel op deze manier slaag je erin om de meest innovatieve digitale ontwikkelingen te combineren met unieke menselijke vaardigheden.

Technologie en Klantrelaties

Met de toenemende complexiteit van technologie rijst de vraag: hoe ga je als bedrijfsleider hiermee om? Steven van Belleghem beschrijft in een toegankelijke stijl hoe bedrijven deze uitdaging het beste kunnen aanpakken. Hij legt uit hoe ze de mogelijkheden van de nieuwste technologieën kunnen benutten om slimme klantenstrategieën te ontwikkelen.

Artificiële Intelligentie en Klantbeleving

Artificiële intelligentie (AI) heeft ons leven enorm verbeterd, van het gemakkelijker digitaal vertalen van boodschappen tot het eenvoudig terugvinden van foto's in een computeralbum. In zijn visionair betoog demonstreert Steven hoe AI ook de klantenervaring en klantrelaties naar ongekende hoogten kan stuwen. Daarbij staat, net als bij Google, de klant altijd eerst. Het boek onthult tot welke indrukwekkende mogelijkheden technologie kan leiden voor zowel klanten als bedrijven.

Praktische Voorbeelden en Richtlijnen

AI heeft een diepgaande impact op de dienstverlening van bedrijven. Het boek is rijk aan concrete, werkelijkheidsgetrouwe voorbeelden en biedt doordachte richtlijnen die bedrijfsleiders helpen om effectief om te gaan met deze veranderingen. De inzichten en strategieën die Steven presenteert zijn ontworpen om bedrijfsleiders te inspireren en hen in staat te stellen om de voordelen van digitalisering ten volle te benutten.

In deze tijd van snelle technologische vooruitgang is het cruciaal om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen op het gebied van digitale transformatie en AI. Dit boek is een onmisbare gids voor iedereen die zijn bedrijf wil positioneren voor de toekomst en de veranderende verwachtingen van klanten wil vervullen. Het biedt niet alleen een diepgaand begrip van de huidige technologieën, maar ook praktische handvaten om deze te implementeren.