Czynniki determinuj¿ce wybór operatorów telefonii komórkowej przez u¿ytkowników: w mie¿cie Makurdi stanie Benue

Celem badania jest analiza czynników determinuj¿cych wybór operatorów telefonii komórkowej przez u¿ytkowników na rynku telekomunikacyjnym w mie¿cie Makurdi w stanie Benue w Nigerii. Zastosowano metod¿ badania przekrojowego. Chociä do badania w¿¿czono 399 respondentów wybranych metod¿ systematycznego doboru próby, 16 z nich nie zwróci¿o kwestionariusza. Dane zebrane za pomoc¿ kwestionariusza obejmuj¿: cechy spo¿eczno-ekonomiczne u¿ytkowników telefonów komórkowych, stawki za po¿¿czenia, jako¿¿ us¿ug, promocj¿ produktów, wizerunek marki, zadowolenie konsumentów oraz preferencje u¿ytkowników dotycz¿ce operatorów sieci komórkowych w regionie. Dane zostäy przeanalizowane przy u¿yciu tabel cz¿stotliwo¿ci i warto¿ci procentowych. Do okre¿lenia czynników determinuj¿cych wybór u¿ytkowników wykorzystano indeks atrybutów sieci komórkowej. Badanie wykazäo, ¿e preferowanym operatorem sieci GSM w badanym obszarze jest MTN, a nast¿pnie Globacom. Sie¿ Etisalat zajmuje trzecie miejsce, natomiast sieci Airtel i Multi-Links zajmuj¿ odpowiednio czwarte i pi¿te miejsce pod wzgl¿dem preferencji. Wi¿kszo¿¿ u¿ytkowników GSM korzysta z us¿ug dwóch (2) lub wi¿cej operatorów sieciowych i utrzymuje swoj¿ preferowan¿ lini¿ od ponad 7 lat.