Die Wirksamkeit der Marketingstrategie von Samsung in Malaysia

Viele Unternehmen unterschätzen die Komplexität der Verbrauchereinstellung. Oft wird "angenommen", dass ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung die Zielgruppe ansprechen würde. Meistens wird sich diese Annahme jedoch als falsch erweisen. Das Problem besteht darin, dass diese Unternehmen zahlreiche Hypothesen aufstellen, die viele Ursachen abdecken - von Finanzkrisen bis hin zu den niedrigeren Preisen der Wettbewerber -, doch der wahre Grund wird stets übersehen, meist bis es zu spät ist. Die Ursache dieses Problems liegt darin, dass Zahlen - anders als bei anderen wirtschaftlichen Themen - keine ausreichenden Informationen über die Denkweise potenzieller Kunden liefern können. Es gibt traditionelle Forschungsmethoden wie Fokusgruppen, Umfragen usw., die jedoch unzuverlässige Daten liefern, da sich Kunden unter diesen Umständen oft anders verhalten als im tatsächlichen Kaufentscheidungsprozess. Moderne Technologien könnten uns detaillierte Informationen über menschliches Verhalten mit weitaus höherer Genauigkeit liefern und so die Lücke zwischen Zahlen und der Kundenpsychologie schließen.