Handboek oplossingsgericht werken bij bezwaar (Paperback)

In dit handboek worden aanknopingspunten gegeven om oplossingsgericht werken toe te passen in de bezwaarpraktijk. Het beschrijft wat goed gaat en wat beter kan, en waarom oplossingsgericht werken niet altijd volledig wordt benut. Door de focus op responsiviteit wordt duidelijk hoe dit de werkrelatie met bezwaarmakers kan verbeteren en kan leiden tot beter aanvaardbare besluiten. Het werk bouwt voort op onderzoek van het lectoraat Legal Management van de Hogeschool van Amsterdam naar de bezwaarpraktijk in vijf gemeenten in Noord-Holland. De hoofdstukken worden afgewisseld met interviews met experts uit wetenschap en beroepspraktijk en bevatten praktische adviezen om oplossingsgericht te werk te gaan. Het handboek is bedoeld voor bezwaarjuristen en hun leidinggevenden, maar kan ook worden gebruikt in het juridisch beroepsonderwijs.

Daarnaast biedt het handboek concrete handvatten om effectively oplossingsgericht te handelen in bezwaar en geeft het verdieping door aanvullende bronnen en praktijkvoorbeelden. Het onderstreept het belang van een responsieve houding binnen de organisatie om oplossingsgericht werken succesvol te maken en raakt aan de interactie tussen mens en organisatie in de bezwaarfavoriete context.

Kenmerken

• Aanknopingspunten voor oplossingsgericht werken in bezwaarpraktijk
• Gebaseerd op HvA-onderzoek naar bezwaarpraktijk in vijf gemeenten
• Beroepshouding en organisatiecultuur zijn doorslaggevende factoren
• Responsiviteit vergemakkelijkt oplossingsgericht handelen
• Intervisie en interviews met experts wisselen hoofdstukken af
• Doelgroep: bezwaarjuristen en leidinggevenden (ook onderwijs)