Klientologia: Sztuka oczarowywania klientów wewn¿trznych i zewn¿trznych

Marketing rozpocz¿¿ si¿ w XX wieku z misj¿ wizualizacji ewolucji strategii biznesowych i skutecznego zaspokajania potrzeb rynku i ludzi. Ta podró¿ zacz¿¿a si¿ od idei stworzenia prostych powi¿zä pomi¿dzy producentami i konsumentami, ale za spraw¿ rozwoju spo¿ecznego, gospodarczego i technologicznego, w którym klienci docieraj¿ ju¿ do punktu sprzedäy z pomys¿ami lub precyzyjnymi informacjami o tym, czego potrzebuj¿. Co wi¿cej, istnieje szeroka dost¿pno¿¿ produktów i us¿ug, wi¿c posiadanie dobrego produktu lub us¿ugi stäo si¿ niewystarczaj¿ce, aby firma mog¿a prosperowä. Przepojony radykalnym duchem postanowi¿em wnie¿¿ swój wk¿ad w formie ksi¿¿ki, aby u¿wiadomi¿ przedsi¿biorcom potrzeb¿ dbania o swoich klientów wewn¿trznych (pracowników), rozumiej¿c, ¿e to oni s¿ ¿¿cznikiem pomi¿dzy biznesem a klientami zewn¿trznymi. Uprzejme i zdrowe dbanie o pracowników to asertywna praktyka, która przynosi dobre rezultaty, poniewä dzi¿ki wzajemno¿ci pracownicy b¿d¿ powtarzä otrzyman¿ dobr¿ opiek¿, aby zachwyci¿ klientów zewn¿trznych.

Pagina's: 292, Paperback, Wydawnictwo Nasza Wiedza