Krytyczna analiza problemów pacjentów w oddziale ambulatoryjnym

Zadowolenie pacjentów i personelu jest wänym elementem bran¿y opieki zdrowotnej w dzisiejszych czasach, charakteryzuj¿cych si¿ du¿¿ konkurencj¿. W szpitalu oddziä ambulatoryjny cz¿sto nazywany jest "witryn¿ sklepow¿". Zadowolenie pacjentów wp¿ywa na przyp¿yw nowych i powrót starych pacjentów, co w d¿u¿szej perspektywie ma wp¿yw na stabilno¿¿ kädego szpitala. Badanie zostäo przeprowadzone w celu poznania poziomu satysfakcji pacjentów, a tak¿e uzyskania opinii na temat us¿ug ¿wiadczonych w oddziäach ambulatoryjnych. Pacjenci zostali wybrani losowo, a nast¿pnie opracowano kwestionariusz w celu oceny ich satysfakcji z us¿ug oddziäu ambulatoryjnego, organizacji logistycznej w oddziäach ambulatoryjnych, czasu oczekiwania, wyposäenia, postrzegania pracy personelu, systemu umawiania wizyt, zachowania personelu, us¿ug wsparcia oraz wszelkich innych sugestii pacjentów. Spo¿ród 200 ankietowanych pacjentów 90-95% by¿o zadowolonych z us¿ug oferowanych w szpitalu. Badanie wykazäo równie¿, ¿e czas oczekiwania niektórych pacjentów by¿ zbyt d¿ugi, a personel piel¿gniarski powinien poprawi¿ swoje podej¿cie do pacjentów.

Pagina's: 92, Paperback, Wydawnictwo Nasza Wiedza