La 'competenza digitale', così come l'interconnessione e la condivisione delle conoscenze, assumono un'importanza sempre maggiore nell'odierna società dell'informazione. La formazione continua e l'adeguamento al mercato del lavoro in costante evoluzione sono indispensabili affinché un'organizzazione abbia successo, ma anche per mantenerlo. Soprattutto per le organizzazioni orientate ai servizi, è necessario reagire alle nuove tendenze e formare e aggiornare i collaboratori in base alle nuove esigenze. Soprattutto nei programmi formativi, gli insegnanti vengono sempre più spesso sostituiti da applicazioni tecniche in continua evoluzione. Si concorda sul fatto che non avverrà una sostituzione completa del docente, ma che il partner in tandem "computer" acquisirà sempre più importanza nella gestione della formazione nei prossimi anni. Pertanto, soprattutto nello sviluppo di misure formative, è importante aprirsi alle nuove tecnologie e integrarle strategicamente nella gestione della formazione. Un possibile approccio per l'utilizzo delle nuove tecnologie a supporto del lavoro intellettuale interno è l'implementazione di reti semantiche.
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